Boekingen

Veelgestelde vragen

Kan ik via HoneyGuide activiteiten boeken?

Ja dat kan. Sommige belevenissen en locaties zijn direct te boeken via ons eigen boekingssysteem. Dit betekent dat we samenwerken met de ondernemer in kwestie en dus een kleine vergoeding krijgen voor het mogelijk maken van de boeking. Geen hoge commissies, maar eerlijke tarieven. Ieder een fair share. Wat een fair share is, dat zie je hier.

Welke betaalmethode worden door HoneyGuide geaccepteerd?

Op dit moment werken we alleen met iDeal.

Hoe wijzig ik mijn boeking?

Om je boeking te wijzigen heb je onze hulp nodig. Dat kan helaas niet zelfstandig. Als je iets wilt veranderen aan je boeking neem je contact op met ons team via boekingen@honeyguide.nl. We doen ons best om je aanvraag dan op werkdagen binnen 24 uur en in weekenden binnen 72 uur te behandelen. Is het dringend? Stuur ons dan een berichtje via Facebook of Instagram.

Kan ik een boeking terugzien in mijn HoneyGuide profiel?

Hoe graag we het ook zouden willen, dat is op dit moment nog niet mogelijk. Je boekingsbevestiging wordt per e-mail naar je verstuurd. Bewaar deze daarom goed.

Kun je jouw bevestiging niet meer terugvinden? Mail ons de naam waarmee je hebt geboekt, of het ordernummer via boekingen@honeyguide.nl, dan zoeken wij je bevestiging voor je op. 

Ik heb een foutje gemaakt in het boekingsproces. Wat kan ik hieraan doen?

Oeps, maar het kan natuurlijk gebeuren dat je een (typ)foutje hebt gemaakt in je naam of e-mailadres. Mail ons via boekingen@honeyguide.nl en vermeldt de naam of het e-mailadres waarmee je hebt geboekt. Wij zoeken deze dan voor je op en zorgen ervoor dat je alsnog alles goed binnenkrijgt.  

Ik heb geen boekingsbevestiging in het door mij opgegeven mailadres ontvangen. Is mijn boeking gelukt?

Oei, dat is een lastige. Er zijn namelijk een aantal scenario’s mogelijk:

1. Als je de boeking hebt verlaten voor de betaling, dan is je boeking niet bevestigd. Je kunt dan het best even contact opnemen met ons team om je boeking alsnog af te ronden, of zelfstandig een nieuwe boeking maken.

2. Je hebt betaald, het geld is afgeschreven en je hebt een ‘gefeliciteerd’ scherm gezien. Maar geen e-mail in je inbox. Allereerst, heb je in je spambox gekeken? Zo ja en er zat niets in; dan is er waarschijnlijk iets fout gegaan bij het invoeren van je e-mailadres. Neem contact op met ons team en vertel onder welke naam je hebt geboekt, of met welk emailadres je hebt geboekt. Wij zoeken je reservering dan alsnog voor je op. 

Wat zijn de annuleringsvoorwaarden?

Wil je jouw boeking toch annuleren, geef dit dan tijdig aan. Dit in verband met de voorbereiden die getroffen worden voor de ervaring die je hebt geboekt. De voorwaarden verschillen dan ook per activiteit/locatie. Je kunt het best even kijken op de pagina van de activiteit/locatie om de specifieke voorwaarden terug te vinden. Heb je hulp nodig? Stuur ons dan een mailtje via boekingen@honeyguide.nl

Hoe is de prijs van een activiteit opgebouwd?

We hanteren een marge van 9% per boeking. Van die marge gebruiken we 6% om de kosten voor de techniek achter het boekingssysteem te dekken en 3% om opnieuw te investeren in het platform en het te verbeteren. Het is aan de aanbieder van de activiteit/locatie of hij deze kosten doorberekend aan jou als bezoeker. De prijsopbouw van iedere boeking staat vermeldt bij iedere boekbare activiteit/locatie. Helemaal transparant, zo weet je precies wat er met jouw geld gebeurd.